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Foire aux questions

LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES À NULAVI

J'ai participé à une enquête mais je n'ai pas reçu mes points. Pourquoi ?
L'attribution des points à la fin d'une enquête n'est pas automatique.
nulavi vérifie systématiquement la qualité des réponses fournies par nos membres. C'est un gage de qualité pour nos partenaires.
Les points sont attribués dans un délai de 2 semaines à partir de la fin de l'étude.

Comment utiliser les points que je gagne lors des enquêtes ?
Lorsque vous répondez à 100% à une enquête dont vous avez le profil, vous gagnez des points.
Vous cumulez ces points afin de pouvoir les échanger contre les cadeaux dans votre espace-membre. (Menu : "Mes cadeaux")
Les cadeaux auxquels vous avez droit s'affichent automatiquement.
(Vous pouvez néanmoins en consulter la liste exhaustive à tout moment.)

Je souhaite me désinscrire. Comment faire ?
Pour des raisons de sécurité, les membres doivent d'abord s’identifier puis se désinscrire volontairement le lien se trouvant ici

Je souhaite modifier mon email et/ou mon adresse postale. Comment faire ?
C'est très simple !
1 - Connectez-vous sur la page d'accueil avec votre login+password
2 - Menu de gauche : "Mon compte"
3 - Modifiez vos coordonnées et validez

PRINCIPE GENERAL

Quelle est la vocation de nulavi.mu ?
Nous proposons à des panélistes inscrits sur notre site internet de répondre à des études en ligne.

Pourquoi devenir membre de nulavi.mu ?
Devenir panéliste de nulavi.mu c’est :
- Etre rémunéré pour répondre à des études
- Donner son avis en répondant à des enquêtes en ligne
- Contribuer au développement des produits et services de demain

L'inscription est-elle gratuite ?
Aucune participation financière ne vous sera demandée pour vous inscrire. Par contre, pour récompenser vos parrainages et vos réponses à nos questionnaires, nous pourrons vous remettre des chèques cadeaux et autres lots!

Quelles sont les conditions pour devenir membre ?
- Avoir plus de 18 ans
- Posséder une adresse e-mail valide
- Habiter à l’Île Maurice
- Bénéficier d’un accès à internet, aucun logiciel spécifique n’est nécessaire

Comment devenir membre ?
Rien de plus simple… Rendez-vous dans l’onglet « Je m’inscris », remplissez le petit questionnaire. Pour activer votre compte il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation d’inscription envoyé dans votre boite.

Quels sont mes engagements en tant que panéliste ?
Vous n’avez aucune obligation de répondre à chaque fois à nos enquêtes. Cependant pour veiller à la qualité de nos études, vous devez respecter certaines règles de déontologie présentées dans les conditions generals.

Puis-je proposer à mes amis de devenir panéliste ?
Bien sûr, vous pouvez grâce à l’onglet « Avantage Parrainage » inviter vos amis à rejoindre la communauté nulavi. Si vos amis s’inscrivent, en tant que parrain vous recevrez 200 points.

Pendant combien de temps ai-je le droit d’être panéliste ?
Il n’y a pas de limitation de durée, cependant si pendant un an vous ne répondez à aucun questionnaire et n’accédez plus à votre compte, nous procéderons à votre désinscription. A tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Qui a accès à mes informations personnelles ?
Seul nulavi.mu a accès aux données personnelles vous concernant. Conformément aux dispositions du Copyright Act 1997 et les lois applicables aux propriétés Intellectuelle , nous vous garantissons la confidentialité de ces informations.

Puis-je modifier mes informations personnelles voir les supprimer ?
Dans la rubrique mon profil, vous pouvez mettre à jour les informations vous concernant. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification ou d’annulation de vos données personnelles. Si vous souhaitez ne plus faire partie de la communauté nulavi.mu cliquez sur le lien « Se désinscrire ».

Pourquoi dois-je remplir des questionnaires ?
Nos clients via des enquêtes en ligne souhaitent cibler certaines catégories de personnes. Ces questionnaires préalables nous permettent de vérifier que vous faîtes bien partie de leur cible.

Quels sont les engagements de nulavi.mu ?
nulavi.mu réalise ses études selon les règles édictées par Esomar, le syndicat et l’association des professionnels des études de marché et les lois en vigeur a Maurice.

Comment modifier mes coordonnées ? (e-mail, téléphone, adresse etc.)
Pour corriger vos coordonnées, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Mon compte », vous pourrez ainsi effectuer les corrections nécessaires.
Si vous modifiez votre adresse e-mail, votre identifiant correspondra à la nouvelle adresse mail saisie.

FONCTIONNEMENT DES ETUDES

Comment serai-je contacté ?
A chaque fois que votre avis sera recherché par un de nos clients, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers un questionnaire interactif. Si vous avez été volontaire pour participer à des enquêtes téléphoniques ou à des tests de produits, il se peut que nous vous appelions.

A quelle fréquence puis-je participer à des études ?
Dans la mesure où vous répondez avec sérieux, nous ne posons pas de limite à votre participation.

J’ai reçu un e-mail m’invitant à répondre à une enquête mais elle n’est plus disponible...
La logique marketing nécessite la mise en place de quotas, si le quota correspondant à votre profil a été atteint, vous ne pourrez plus répondre à cette enquête.

Que veut dire le message « Vous ne correspondez pas au profil recherché » ?
Certains de nos clients recherchent des profils avec des caractéristiques très particulières. Nous sommes donc obligés avant le début de l’enquête de vous reposer certaines questions.

Combien de temps me faut-il pour répondre à une étude ?
Cela varie mais plus l’étude est longue, plus nous vous accorderons de points.

Suis-je obligé(e) de répondre aux enquêtes que je reçois ?
Non, vous êtes libre de choisir de répondre ou non à une enquête.

Je ne reçois que très rarement des enquêtes. Est-ce normal ?
Si votre profil ne correspond pas à la cible que nous devons interroger, il est normal que vous ne soyez pas contacté(e). Mais, ne vous inquiétez pas, nous avons régulièrement des études avec des cibles différentes, soyez patient(e)...

GESTION DES POINTS & RECOMPENSES

Comment puis-je gagner plus de points ?
Deux solutions s’offrent à vous :
- Remplir les questionnaires thématiques
- Parrainer des amis : pour chaque personne inscrite et actif (ayant participé à une étude ou moins) sur notre site, nous vous créditons 200 points.

Comment puis-je dépenser mes points ? Quel type de cadeaux puis-je m’offrir ?
Vos points sont échangeables contre des chèques ... Dans votre compte, consultez "Mes cadeaux" vous aurez ainsi accès à la liste des cadeaux.

Comment consulter le nombre de points que j’ai gagné ?
Dans l’onglet « Mon compte » après avoir indiqué votre identifiant et votre mot de passe, vous aurez accès à votre tableau de bord, où figure notamment le nombre de points.

J’ai répondu à une enquête, mais mes points ne sont pas crédités
Vos points seront crédités à la clôture de l’enquête. Il faut compter environ une semaine avant que vos points ne vous soient accordés.

NULAVI ET SES CLIENTS

Qui est nulavi.mu ?
Nulavi.mu est la propriété de DCDM Research . Forts de cette expérience dans les enquêtes et du savoir-faire de nos associés notamment dans les solutions internet, nous proposons des enquêtes en ligne.

Qui utilise les réponses aux enquêtes en ligne ?
Les résultats statistiques traités de manière globale et non individuelle (sans vos données personnelles) des enquêtes en ligne réalisées par nulavi.mu sont transmis et analysés uniquement par les instituts et sociétés ayant commandé l’enquête.

Quels sont les avantages des études en ligne ?
- Réduction des coûts : Les enquêtes en ligne permettent de réduire les moyens humains et financiers mis au service de l’envoi et de la collecte de questionnaires papiers (coûts des enquêteurs, frais postaux, coûts de saisie et de recodage des réponses..).
- Taux de réponses excellents : La simplicité, la réactivité et le coté ludique des questionnaires en ligne permettent un excellent taux de retour.
- Qualité des réponses accordées : L’absence d’interlocuteur, la convivialité et l’anonymat d’internet garantissent des réponses plus sincères et spontanées.
- Fiabilité des données : Le lien direct entre le recueil et le traitement de données permet d’éviter toute erreur d’interprétation, d’écriture et de recodage.
- Rapidité de collecte des données : sollicités en temps réel, les panélistes peuvent répondre simultanément.

JE M'INSCRIS ET JE PARTICIPE

Faire partie de notre panel, c'est participer à des activités ludiques avec l'objectif pour nous de mieux connaitre les consommateurs mauriciens

Sondages rémunérés

Gagnez des points en répondant à des questionnaires par internet. Puis, échangez vos points contre des chèques rémunérés.

Réunions de groupe

En vous inscrivant, vous pourrez également être invités à des réunions de consommateurs pour échanger sur vos habitudes d'achats et de consommation.

Enquêtes sur mobile

Vous n'avez pas le temps de répondre sur votre ordinateur ? pas de souci, vous pourrez également répondre via votre smartphone.

Tests de produits à domicile

Envie de découvrir de nouveaux produits en avant-première ? testez-les pendant quelques jours, vous pourrez ainsi donner votre avis !